Confira nossas políticas de privacidade

Políticas de privacidade e proteção de dados

Respeitamos a privacidade dos nossos clientes, e temos um compromisso total com a transparência junto a todos os clientes do MyCoach. Damos muita importância à confiança que depositam em nós e comprometemo-nos a proteger e guardar todas as informações pessoais que nos são transmitidas.

Ao enviar um formulário de contato através do site do MyCoach, você automaticamente concorda com as práticas descritas nesta Política.

Destacamos que todas as informações que coletamos estão relacionadas com a prestação de serviços do MyCoach e suas características. Os dados solicitados são de acordo com os limites da Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018, ou outra legislação pertinente ao caso. Suas informações poderão ser atualizadas a qualquer momento.

Sobre a coleta de dados e finalidade de uso

Em nosso site você pode solicitar o interesse em contratar a ferramenta MyCoach para você ou para uma empresa.

Para que possamos entender a sua necessidade e melhor atendê-lo, nós coletamos os seguintes dados:

   a) Em caso de interesse em contratar o MyCoach:

• Nome
• E-mail
• Telefone

Ao informar os dados mencionados acima você concorda com a disponibilização dos dados sobre você ou a empresa em nosso site.

Registro, segurança e tratamento dos dados

O armazenamento e as comunicações entre qualquer pessoa e o MyCoach são feitas em servidores com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as informações e dados pessoais dos titulares não sejam divulgados para terceiros não referidos nesta Política. Essa tecnologia cria um canal criptografado entre um servidor web e um navegador (browser) para garantir que todos os dados transmitidos sejam sigilosos e seguros.

Todos os dados pessoais tratados pelo MyCoach são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito às pessoas habilitadas. Apenas funcionários autorizados podem acessar informações pessoais, durante o desempenho de seu trabalho, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância da utilização, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos deste instrumento.

Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo estipulado conforme a Legislação vigente para cada categoria.

O MyCoach também manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos registros de tratamento de dados pessoais.

Empenhamo-nos para prestar o melhor serviço possível. O cliente escolhe o MyCoach por livre e espontânea vontade, por sua conta e risco. O MyCoach não garante que o serviço esteja livre de malware ou outros componentes prejudiciais. Além disso, o MyCoach não dá garantia, nem assegura, endossa ou assume a responsabilidade por quaisquer aplicativos de terceiros (ou pelo conteúdo destes), ou por qualquer outro produto ou serviço divulgado ou oferecido por um terceiro, ou por meio do site do MyCoach, ou qualquer site com hiperlinks, ou integrado em qualquer banner ou outra propaganda.

Retenção e eliminação de dados

Como regra geral, as informações coletadas pelo MyCoach são retidas enquanto forem necessárias e adequadas para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletadas, observados os termos e condições das leis aplicáveis, podendo ser excluídas ao término do seu tratamento ou quando o cliente assim solicitar ou ao término do prazo legal relativo à obrigação de guarda dos dados. O MyCoach informará aos eventuais clientes que tenha subcontratado diretamente para a execução do contrato sobre a obrigação de eliminação ou devolução dos eventuais dados pessoais compartilhado.

O cliente é integralmente responsável por todas as informações inseridas no cadastro de seus dados junto ao MyCoach, seja qual for a forma de transmissão destes dados, sendo integralmente responsável pelos efeitos provenientes destas informações, respondendo civil e criminalmente por atos contrários à lei, propaganda enganosa, atos obscenos e violação de direitos autorais. Cabe ao cliente verificar as informações enviadas ao MyCoach e as necessidades de correções ou atualizações.

O MyCoach não é responsável pela precisão, veracidade ou falta das informações que o cliente prestar, ou ainda pela sua desatualização, cabendo a estas referidas partes a responsabilidade de prestá-las com exatidão ou de atualizá-las.

Dos direitos do cliente

O cliente pode solicitar a exibição ou retificação de seus dados pessoais (nos casos aplicáveis), por meio dos seguintes canais:

E-mail: atendimento@mycoach.com.br

Nestes mesmos canais, o cliente (este último mediante solicitação feita diretamente ao MyCoach, na hipótese desta atuar como Controladora do tratamento de dados) poderão também:

• Requerer a limitação do uso de seus dados pessoais;
• Manifestar sua oposição ao uso de seus dados pessoais;
• Solicitar a portabilidade dos dados cadastrais, em formato legível, para outro
• Controlador do mesmo ramo de nossa atuação;
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que eventuais contas de acesso tenham sido canceladas e tenha decorrido o prazo legal mínimo relacionado à guarda de dados.

Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, poderemos permanecer com o histórico de registro dos dados da empresa por prazo superior às hipóteses previstas em Lei para preservação de direitos.

Política de cookies

Cookies são arquivos-texto gerados pelo MyCoach e transferidos para o dispositivo dos USUÁRIOS, sendo armazenados pelos programas de navegação (“Browsers”). Quaisquer dos cookies utilizados não são usados para executar programas, tampouco possibilitam a infecção de qualquer dispositivo com vírus ou programas maliciosos.

O MyCoach utiliza cookies (próprios e de terceiros) em seu site para garantir o perfeito funcionamento, identificar as possibilidades de melhorias no site e proporcionar uma experiência de navegação agradável aos clientes e empresas interessadas. Estes cookies podem ser utilizados também para lembrar suas preferências de acesso, ou ainda analisar o funcionamento do site para identificar possíveis falhas, melhorias e ajustes necessários. Algumas informações adicionais poderão ser coletadas, tais como o seu endereço de IP e tipo de navegador que está sendo utilizado, para análise de desempenho e melhorias no nosso site.

Ao acessar este site, é exibido um pop-up com um aviso de texto sobre o uso de cookies, o qual o USUÁRIO pode rejeitar, ou então aceitar e concordar, e/ou ainda configurá-los conforme sua necessidade.

Mesmo quando o programa de navegação do USUÁRIO estiver configurado para permitir a instalação de cookies, é possível a remoção dos cookies instalados e impedir que ocorra o armazenamento de novos cookies, mediante a desativação deste recurso no navegador e excluindo todos os eventuais cookies já implementados.

Desta forma, recomendamos ao USUÁRIO que configure seu programa de navegação no nível de segurança desejado, em todos os computadores e dispositivos que venha utilizar, antes de navegar em nosso site.

Basicamente, os cookies utilizados no site do MyCoach se enquadram nas seguintes categorias:

• COOKIES NECESSÁRIOS;
• COOKIES NÃO NECESSÁRIOS (DE FUNCIONALIDADE, ANALÍTICOS OU DE DESEMPENHO, E DE PUBLICIDADE).

COOKIES NECESSÁRIOS: São aqueles cookies utilizados para que o site ou aplicação realize funções básicas e opere corretamente. Nesse caso, a coleta da informação é essencial uma vez que as atividades abrangidas como estritamente necessárias incluem aquelas relacionadas à funcionalidade específica do serviço, ou seja, sem elas o usuário não seria capaz de realizar as principais atividades do site ou aplicação. Eles não guardam quaisquer informações que possam ser usadas em ações de comunicação e marketing.

COOKIES NÃO NECESSÁRIOS: São os cookies que não impedem o funcionamento do site ou aplicação ou a utilização dos serviços pelo usuário, caso sejam desativados. São relacionados a funcionalidades não essenciais do serviço, da aplicação ou da página eletrônica. Geralmente, estes cookies são utilizados para:

Identificar a ocorrência de erros ou informações sobre o próprio desempenho do site ou da aplicação;

Exibir anúncios ou outros conteúdos incorporados com base em seus interesses;

Ajudar na melhoria do site pela medição de erros que eventualmente possam ocorrer;

Lembrar as configurações que o usuário aplicou, como layout, dados preenchidos em campos de formulários, tamanho do texto, idioma, preferências e cores;

Coletar dados e informações sobre como os usuários utilizam o site, quais páginas visitam com mais frequência naquele site.

Em relação aos cookies acima mencionados, o USUÁRIO pode controlar se serão usados ou não. Os cookies praticados pelo nosso site são seguros e necessários à boa utilização das ferramentas e opções oferecidas pelo site. Caso o USUÁRIO opte por não aceitar e/ou executar, o comportamento de algumas destas ferramentas e de alguns dos dispositivos oferecidos poderá ser limitado e ter suas funções comprometidas durante o acesso.

Normalmente as configurações para desativar os cookies estão presentes nas “opções” ou o menu “Preferências” do navegador. Para saber melhor consulte as opções de ajuda do navegador utilizado.

Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes deste Instrumento, o USUÁRIO poderá entrar em contato por meio dos canais de atendimento apontados a seguir:

E-mail: atendimento@mycoach.com.br

Disposição gerais

O USUÁRIO reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital e virtual também são válidas, eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços que prestamos, bem como, às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas neste instrumento.

No contínuo desenvolvimento do nosso negócio, podem ocorrer processos de aquisição e fusão de empresas, venda de participação societária, constituição de subsidiárias, dentre outros negócios. Nessa transferência de negócios, informações dos respectivos clientes e usuários também poderão ser transferidas, mas ainda assim, os termos desta Política sempre serão aplicáveis.

O MyCoach reserva-se o direito de alterar o teor e os termos deste instrumento a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, com o objetivo de adequação e conformidade à disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao cliente verificá-lo periodicamente.

Eventual Contrato específico celebrado entre EMPRESA e Ziptime poderá conter condições e obrigações adicionais ou mais detalhadas acerca das questões apresentadas nesta Política, tendo plena e igual validade entre as Partes.

Dados de contato do MyCoach

Caso a cliente e/ou o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a estas Políticas de Privacidade e Proteção de Dados, o MyCoach disponibiliza os seguintes meios de comunicação:

E-mail: atendimento@mycoach.com.br